Договор-оферта на оказание услуг
Содержание
- 1. Термины
- 2. Заключение договора
- 3. Назначение Сервиса и допустимое использование
- 4. Оплата и Баланс
- 5. Пробный период, подарки, промокоды, приглашения
- 6. Качество Услуги
- 7. Отказ от договора и возврат
- 8. Приостановка и прекращение доступа
- 9. Поддержка
- 10. Сообщения, претензии, изменение Оферты
- 11. Реквизиты
Настоящий документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ) Фомичева Михаила Юрьевича, плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 631895637779 (далее — Исполнитель), адресованная физическим лицам (далее — Пользователь).
1. Термины
1.1. Сервис — программно-технический комплекс Исполнителя «Саффер» (Saffer), предоставляющий защищённое (зашифрованное) соединение между устройством Пользователя и сервером Сервиса по технологии VPN (виртуальная частная сеть).
1.2. Каналы Сервиса — сайт saffer.ru и личный кабинет saffer.ru/lk, официальный Telegram-бот @Safemeplease_bot и связанное с ним мини-приложение. Договор может быть заключён и исполняться через любой из них.
1.3. Услуга — предоставление Пользователю возможности подключаться к серверам Сервиса в пределах выбранного Тарифа. Услуга оказывается в течение каждых суток, в которые доступ предоставлен, независимо от того, подключался ли Пользователь и какой объём данных передал (абонентская модель, ст. 429.4 ГК РФ).
1.4. Тариф — число привязываемых устройств и дневная ставка, опубликованные в Каналах Сервиса.
1.5. Ключ — персональная ссылка для добавления серверов Сервиса в приложение-клиент.
1.6. Баланс — учётная запись авансов Пользователя и предоставленных ему скидок. Баланс не является банковским счётом, электронным средством платежа или электронными денежными средствами.
1.7. Оплаченное начисление — запись на Балансе, возникшая из платежа деньгами (пополнение, пакет на срок, оплаченный подарочный или иной код). Бонус — запись, предоставленная Исполнителем безвозмездно (приветственный бонус, реферальное начисление, бесплатный промокод).
2. Заключение договора
2.1. Акцепт — любое из действий, совершённое после того, как Пользователю показана ссылка на Оферту: оплата пополнения Баланса, пакета или подарка; подтверждение активации пробного периода; активация подарочного или иного кода.
2.2. Покупатель подарка принимает Оферту при оплате, получатель — при активации кода.
2.3. Исполнитель фиксирует дату, канал акцепта и номер редакции Оферты; эти записи являются одним из доказательств заключения договора.
2.4. Пользователь заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что на момент акцепта: ему исполнилось 18 лет; указанные e-mail и Telegram-аккаунт находятся под его контролем; средство платежа используется им законно; Услуга приобретается для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.5. Политика обработки персональных данных — отдельный документ. Ознакомление с ней не является согласием на обработку; согласия на необязательные виды обработки даются отдельно.
3. Назначение Сервиса и допустимое использование
3.1. Сервис предназначен для защиты передаваемых данных: шифрования соединения в публичных и домашних сетях, защиты от перехвата. Сервис не предназначен, не предлагается и не рекламируется как средство доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в Российской Федерации.
3.2. Доступность конкретных сторонних сайтов, приложений и сервисов не входит в предмет договора и не гарантируется.
3.3. Исполнитель исполняет обязанности, возложенные на него законодательством РФ, в том числе вправе ограничивать доступ к отдельным ресурсам по требованию уполномоченного органа. Такое ограничение не является недостатком Услуги.
3.4. Пользователь обязуется не использовать Сервис: для доступа к ресурсам, доступ к которым ограничен в установленном законом порядке; для противоправных действий, включая распространение вредоносных программ, спам, фишинг, сетевые атаки и сканирование, нарушение исключительных прав; для автоматизированной массовой активности, создающей нагрузку на чужие ресурсы.
3.5. Тариф рассчитан на личное использование Пользователем и членами его семьи в пределах лимита устройств. Перепродажа доступа, публикация Ключа в открытом доступе, предоставление доступа неопределённому кругу лиц запрещены.
3.6. Ответственность за собственные действия в сети Интернет, совершённые с использованием Сервиса, несёт Пользователь.
4. Оплата и Баланс
4.1. Расчёты — в рублях РФ, 100 % предоплата. Способы оплаты (банковская карта, СБП) и платёжный провайдер (ЮKassa) показываются до платежа. Данные карты Исполнитель не получает. Автоматических списаний с карты или счёта Пользователя нет.
4.2. Платёж зачисляется на Баланс. Раз в сутки с Баланса списывается дневная ставка Тарифа. Дневная ставка = цена 30 дней ÷ 30; округление накопительное, чтобы за 30 суток списывалась ровно цена 30 дней (например, при цене 500 ₽ отдельные списания — 16,66 или 16,67 ₽).
4.3. Если остатка не хватает на очередное списание, доступ приостанавливается; остаток сохраняется, плата за период приостановки не начисляется. После пополнения доступ возобновляется автоматически, Ключ не меняется.
4.4. Пакет на срок. Пользователь платит цену пакета, а на Баланс зачисляется сумма, достаточная для оплаты всех дней срока по дневной ставке. Она может быть больше платежа — разница является скидкой. Пример: «Личный», 90 дней — платёж 800 ₽, на Баланс зачисляется 900 ₽ (90 × 10 ₽).
4.5. Смена Тарифа — по запросу Пользователя, без доплаты за операцию: меняется дневная ставка, срок пересчитывается от остатка. Исключение: если у Пользователя есть срок доступа, оплаченный до перехода Сервиса на расчёты с Баланса либо продлённый Исполнителем вручную, смена Тарифа доступна после окончания этого срока; дата показывается в интерфейсе.
4.6. Бонусы не являются денежными средствами Пользователя, не выплачиваются, не обмениваются и не возвращаются деньгами, используются только для оплаты Услуги. Бонусы бессрочны: действуют, пока действует договор.
4.7. Списания гасят записи Баланса в порядке их поступления (раньше зачислено — раньше расходуется), включая Бонусы.
4.8. Исполнитель не является плательщиком НДС. На каждый платёж формируется чек в сервисе ФНС «Мой налог» (Федеральный закон № 422-ФЗ) и направляется на e-mail аккаунта.
5. Пробный период, подарки, промокоды, приглашения
5.1. Пробный период. Новому Пользователю однократно начисляется приветственный Бонус в размере, указанном в Каналах Сервиса, и устанавливается Тариф «Личный». Один пробный период на одно лицо; создание нескольких аккаунтов ради повторного Бонуса не допускается, такие Бонусы аннулируются.
5.2. Подарочный код подтверждает оплату Услуги в пользу получателя. Код активируется один раз. До активации вернуть оплату вправе покупатель; после активации неиспользованная оплаченная часть возвращается по разделу 7 с учётом того, что одна сумма не возвращается дважды. При активации на Баланс получателя зачисляется сумма пакета; если у получателя нет Тарифа или его Тариф у́же — применяется Тариф подарка; более широкий действующий Тариф не заменяется. Итог показывается до подтверждения активации.
5.3. Промокоды. Скидочный код уменьшает цену свободного пополнения и не суммируется со скидкой пакета. Бесплатный код даёт Бонус. Код, оплаченный деньгами, является Оплаченным начислением. Код используется одним аккаунтом однократно; объединение аккаунтов не даёт права применить его повторно.
5.4. Приглашения. За подтверждённые оплаты деньгами (карта, СБП) лично приглашённого Пользователя приглашающему начисляется Бонус 10 % от уплаченной суммы. Не учитываются: оплаты с Баланса, Бонусы, активации кодов. Исполнитель вправе не начислять Бонус по отдельным категориям оплат; начисленные Бонусы отображаются в истории Баланса. Второго уровня нет. Самоприглашение и искусственные цепочки аккаунтов запрещены; полученные так Бонусы аннулируются. Активация подарка может закрепить дарителя как приглашающего, если иной связи не было.
5.5. Ссылка-приглашение предназначена только для личной передачи знакомым. Пользователь не уполномочен действовать от имени Исполнителя и размещать рекламу Сервиса. Запрещено: публиковать ссылку и материалы о Сервисе в открытом доступе (сайты, каналы, соцсети, форумы, рекламные системы), рассылать их неопределённому кругу лиц, описывать Сервис как средство доступа к ограниченным ресурсам. За нарушение реферальные Бонусы аннулируются; ответственность перед третьими лицами и государственными органами за такое размещение несёт разместивший.
5.6. При возврате платежа связанные с ним Бонусы (в том числе начисленные приглашающему) корректируются пропорционально возвращённой сумме.
6. Качество Услуги
6.1. Исполнитель обеспечивает работу серверов Сервиса и возможность подключения к ним с поддерживаемых приложений и платформ, перечень которых опубликован в Каналах Сервиса. Состав серверов и стран может меняться.
6.2. Объём трафика не тарифицируется. Скорость, задержка и устойчивость соединения зависят также от устройства и сети Пользователя, оператора связи, маршрутов и сторонних ресурсов и потому не имеют гарантированных числовых значений.
6.3. Плановые работы проводятся по возможности с предварительным уведомлением.
6.4. Ограничения со стороны операторов связи и государственных органов могут влиять на доступность Сервиса. Если по любой причине, не зависящей от Пользователя, Сервис был недоступен ему более 24 часов подряд, Пользователь вправе по обращению в поддержку получить по своему выбору продление доступа на время простоя либо возврат по разделу 7. Иные права Пользователя, предусмотренные законом, сохраняются.
6.5. При подтверждённой технической деградации Сервиса для других Пользователей, вызванной нагрузкой конкретного подключения, Исполнитель вправе временно снизить приоритет такого трафика, сообщив Пользователю причину. Большой объём законного использования сам по себе нарушением не является.
6.6. Ответственность сторон определяется законодательством РФ.
7. Отказ от договора и возврат
7.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), не объясняя причин. Стоимость суток, в которые доступ был предоставлен, считается оплатой оказанной Услуги и не возвращается.
7.2. По каждому Оплаченному начислению:
возврат = уплаченная сумма × неизрасходованный остаток начисления ÷ зачисленная сумма.
Пример: пакет 800 ₽, зачислено 900 ₽, израсходовано 300 ₽, осталось 600 ₽ → 800 × 600 ÷ 900 = 533,33 ₽. Скидка повторно не удерживается. Бонусы в расчёте не участвуют.
7.3. Дополнительная гарантия: в течение 7 календарных дней с платежа — полный возврат этого платежа, если Услуга не была предоставлена по причине на стороне Исполнителя. Гарантия не ограничивает права, предусмотренные законом.
7.4. Заявление направляется с e-mail аккаунта на support@saffer.ru либо через раздел «Поддержка» под своим аккаунтом, с указанием платежа. Это нужно, чтобы деньги получил именно плательщик. Возврат — в течение 10 календарных дней, тем же способом, которым совершён платёж; если это технически невозможно — иным законным способом по реквизитам плательщика.
7.5. При частичном возврате начисление уменьшается пропорционально; при полном — аннулируется полностью.
7.6. Обращение Пользователя в банк об оспаривании платежа не является нарушением договора. На время проверки Исполнитель вправе приостановить расходование спорного начисления. Одна и та же сумма не возвращается дважды.
8. Приостановка и прекращение доступа
8.1. При выявлении признаков нарушения пп. 3.4–3.5, 5.1, 5.4–5.5 либо угрозы безопасности Сервиса Исполнитель вправе применить соразмерные технические меры: сбросить привязку устройств, перевыпустить Ключ, ограничить или приостановить доступ. Пользователю сообщаются причина и способ обжалования, если это не запрещено законом.
8.2. Если нарушение не устранено либо является грубым (сетевые атаки, распространение вредоносных программ, перепродажа доступа), Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, вернув неизрасходованный остаток Оплаченных начислений по п. 7.2. Убытки, причинённые нарушением, взыскиваются отдельно в установленном законом порядке.
8.3. Отсутствие активности не прекращает договор и не лишает права на остаток; плата за неактивность не взимается.
8.4. Объединение аккаунтов проводится после подтверждения, что оба принадлежат одному лицу; итоговый Тариф, Баланс и судьба Ключей показываются до подтверждения. Повторные Бонусы не начисляются.
8.5. При прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет Пользователей, как правило, не менее чем за 30 дней, прекращает приём платежей и возвращает неизрасходованные Оплаченные начисления.
9. Поддержка
9.1. Первичный ответ может готовить автоматизированный помощник; об этом сообщается в ответе. По просьбе Пользователя обращение рассматривает человек. Решения о возвратах и спорных требованиях принимает только Исполнитель; ответ помощника не изменяет условий договора.
10. Сообщения, претензии, изменение Оферты
10.1. Юридически значимые сообщения (ст. 165.1 ГК РФ) направляются: Пользователю — на e-mail аккаунта, в личный кабинет и в Telegram-бот; Исполнителю — на support@saffer.ru, либо через раздел «Поддержка». Адрес электронной почты support@saffer.ru является официальным адресом Исполнителя для претензий и юридически значимых сообщений. Пользователь поддерживает контакты аккаунта актуальными.
10.2. Претензию рекомендуется направить Исполнителю — ответ даётся в течение 10 календарных дней. Это не ограничивает право Пользователя обратиться в суд. Применяется право РФ; подсудность определяется законом.
10.3. Новая редакция Оферты публикуется в Каналах Сервиса с датой вступления в силу и применяется к платежам, совершённым после этой даты. Об изменении цен Тарифов Исполнитель сообщает в Каналах Сервиса не менее чем за 14 календарных дней; новые цены применяются к списаниям после даты их вступления в силу. Пользователь, не согласный с новой редакцией или новыми ценами, вправе отказаться от договора и получить возврат по разделу 7.
11. Реквизиты
Фомичев Михаил Юрьевич, плательщик НПД (самозанятый), ИНН 631895637779.
Официальный адрес для обращений, претензий и юридически значимых сообщений: support@saffer.ru.