Вход в кабинет

На мобильном интернете не подключается ни один сервер?

При угрозе атаки БПЛА мобильный оператор может включить ограниченный режим: открывается только часть сайтов, а обычные серверы не подключаются. Режим зависит от оператора, региона и даже вышки. Для такого случая в вашем ключе есть два запасных сервера — «🛡 Белые списки 🇩🇪» (Германия) и «🛡 Белые списки 🇫🇮» (Финляндия). Они подключаются по маршруту, который в ограниченном режиме остаётся доступным, а дальше соединение идёт зашифрованным до нашего сервера.

1. 1
   Проверьте режим

   На мобильном интернете выключите соединение в Happ или INCY и откройте google.com и vk.com. Если не открывается только Google — оператор включил ограниченный режим.

2. 2
   Обновите приложение

   Обновите Happ или INCY до последней версии.

3. 3
   Обновите список серверов

   Потяните список серверов вниз или нажмите ↻ справа от названия Saffer — сам он не обновляется.

4. 4
   Выберите «🛡 Белые списки»

   Включите «🛡 Белые списки 🇩🇪». Если не подключается — «🛡 Белые списки 🇫🇮».

— Скачивание работает как обычно, а отправка медленная: фото, видео и голосовые уходят дольше.
— Когда ограничение снимут или вы перейдёте на Wi-Fi, вернитесь на привычный сервер — он быстрее.
— Работа зависит от оператора и региона и не гарантирована.
— Серверы есть на всех тарифах, отдельно платить не нужно.
— Не подключается ни один из двух — напишите в поддержку: оператор, регион, время и какие серверы пробовали.

За границей не открываются российские сервисы?

По умолчанию российские сайты открываются напрямую — в поездке они видят ваш зарубежный адрес. Что сделать:

Вернувшись домой, обновите список серверов — маршрутизация вернётся сама. Выберите привычный сервер и переподключитесь. Пока маршрутизация отключена, весь трафик идёт через российский сервер — если российские сервисы сейчас не нужны, соединение можно просто выключить. Нет сервера «Россия», не нашли нужный пункт или 2ip.ru показывает Россию, а сервис всё равно не открывается — напишите в поддержку, укажите приложение и устройство.