Частые вопросы

Оплата картой прямо на сайте через платёжного провайдера ЮKassa. Поддерживаются карты МИР, Visa, Mastercard. После оплаты кассовый чек по 54-ФЗ автоматически приходит на ваш email.

Нет. Мы не привязываем карту и не делаем автосписаний. Вы платите один раз за выбранный период. Когда срок подойдёт к концу — оформите следующий период вручную, когда вам удобно.

Да. В течение 7 календарных дней с момента оплаты вы можете запросить возврат за неиспользованный период, если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом по нашей вине. Напишите на support@saffer.ru. Подробнее — в Оферте, п. 6.

Только числом устройств, которые можно подключить одним ключом одновременно: Личный — 2, Пара — 4, Семейный — 8. Скорость и доступ ко всем серверам одинаковые на всех тарифах. Чем длиннее период — тем ниже цена за месяц (до −30% на год).

Зависит от тарифа: 2, 4 или 8 устройств одновременно. Один ключ работает сразу на всех ваших устройствах — iPhone, Android, ноутбук, планшет. Отдельные ключи для каждого устройства не нужны.

Сразу после оплаты ключ доступа отображается на странице подтверждения и дублируется письмом на ваш email. Нажмите «Открыть в приложении» — профиль добавится в Happ автоматически.

Оформите новый период на сайте по тому же тарифу. Напоминаний об автосписании нет — продлеваете, когда нужно.

Да, при оформлении следующего периода выберите другой тариф. По вопросам смены в течение действующего периода напишите в поддержку.

Saffer создаёт защищённый зашифрованный туннель между вашим устройством и нашим сервером (протокол VLESS-Reality). Это скрывает ваш трафик от перехвата в недоверенных и публичных сетях (например, открытый Wi-Fi в кафе, аэропорту, отеле).

Нет. Мы не ведём журнал ваших действий в сети и не продаём данные третьим лицам. Какие технические данные обрабатываются и зачем — описано в Политике конфиденциальности.

Нет. Для оформления нужен только email — на него приходит ключ и кассовый чек. Никаких паспортов, номеров телефона и анкет.

Да. Защита и шифрование интернет-соединения — законный инструмент личной кибербезопасности. Сервис предназначен для защиты вашего трафика и приватности, особенно в публичных сетях. Использовать услугу для противоправных действий запрещено условиями Оферты (п. 2.2).

Бесплатное приложение Happ — для iPhone/iPad, Android, Windows и macOS. Пошаговые инструкции по установке — в разделе Приложения.

Попробуйте переподключиться в приложении или перезапустить его. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку, укажите ваше устройство, оператора связи и примерное время. Мы поможем подобрать оптимальный сервер.

Скопируйте строку ключа (vless://…) со страницы оплаты или из письма и в Happ выберите «Добавить из буфера обмена». Если не помогло — напишите нам.